醫療人員背後的辛苦

墨西哥一名部落客日前在網上分享了這張照片:一位醫師在醫院值班的辦公桌前睡著了。當時是凌晨3點,顯然他在工作時不小心打瞌睡了。 這名部落客批評該醫生不負責任、怠忽職守,以致於讓他的病人多等了許久。

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但這名部落客可能沒想到,他的抱怨竟引起了眾多網友激烈的反應。很快的,一名墨西哥醫生分享了一張自己在醫院診療室睡著的照片,上面標註著「我也睡著了」

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他表示,很多人可能忘記了醫生和護士們在醫院常持續工作36小時以上,一週則超過80小時。大部分的醫生從醫學院畢業後,就不知道甚麼叫做一天工作8小時的正常工時。

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所以在醫院裡看到他們蜷曲在某處小憩的確是可以預期的事。他們被迫抓緊任何空檔讓自己短暫休眠。在剛值完24小時的班後,誰又能期待醫生精神抖擻、效率奇佳的接待每個病人呢?當工作高強度且繁重密集時,任何一分種的瞌睡都可能是讓他撐下去的必要基礎。

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這名醫生的辯解同時揭露了過勞、扭曲的醫療環境,不幸的是,不管在世界各地,所有的醫生護士們都面對相似的處境。所以開始有來自各地的醫療人員分享他們在醫院午間小睡的照片來表達支持這名醫生。

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這些地方看起來都不怎麼舒適,但他們或許對於能有躺下來閉上眼睛休息的空擋,已經很感恩了。

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一個普通的手術可能就長達4小時不間歇。而醫生們必須保持高度精神集中來完成多生死攸關的行為。

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醫護人員的辛勞是許多人有目共睹的,有時候,他們也會吃不消地抱怨「我們是人類,不是機器,而醫院也不是服務業!」

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這樣的警訊已值得政府注意。醫護人員長期過勞和睡眠不足,進而造成注意力不集中,反而容易發生錯誤,或造成悲劇。

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大家都希望去醫院時,能得到醫生最專業的協助,醫生也能敏銳地找出最符合我們的醫療方針和建議。

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但這樣的醫療品質是需要全民共同創造的。你可能會想那為何醫生要工作這麼長時間,為何醫院不多雇用足夠人手?或許,不管是哪個國家,這種體制的問題已不是個人或單位可以自行解決的了。

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這名部落客或許沒想到他微小的抱怨竟會引發這麼大的漣漪。在醫病關係漸趨緊張的年代,如果我們都能擁有更多的同理心,或許會少掉許多不必要的紛爭和衝突。感謝所有醫護人員的辛勞!

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