客人,你的名字不是大爺:經理用帥氣方式回應「奧客」

一名美國網友分享,她永遠不會忘記幾年前,她在收銀台工作時的經歷:

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「幾年前,我在一家賣場工作,當時我得一邊唸書一邊賺自己的生活費。但我很喜歡這份工作和同事。這裡最繁忙的時間就是「開學日」前後,父母會來為孩子購買所有上學會用到的文具用品,有時候,忙到連經理都在現場幫忙,應付大量客人。有天,一名金髮帶著名牌包包的女子來到我的收銀台準備結帳。她把所有東西放到收銀台上,包括要買的商品和她的包包,輪到她時,她把優惠券往我臉前一扔,我努力保持微笑,問她是否這些東西就是全部,她完全不理我,自顧自打起電話。那時我才發現,她的女兒靜靜站在她旁邊。

我開始幫她結帳,掃描商品條碼和她的優惠券,結果發現其中一張優惠券在一年前就已經過期了。除此之外,她的優惠券並不適用她想購買的商品。當我禮貌告知時,她一直生氣重複:「為什麼? 這是一張優惠券,商家就應該接受自己開得任何優惠券! 」我的解釋她根本沒聽進去。她接著說:「叫你們經理出來,我沒有時間處理這種垃圾事!」

我請經理過來一趟,等待的同時,這女人低頭用諷刺的聲音向女兒說:「親愛的看到了嗎?這就是為什麼妳之後要上大學,接受教育,這樣妳就不會像她一樣在收銀台工作!」

她剛才說什麼? 聽到這種羞辱,我的臉瞬間變紅,努力忍住眼淚,出聲表示:「我是大學生,我在這打工。」此時,經理已經走到我後面,平靜地請這名女士重複事發經過。她大聲抱怨這個「有問題的」折價卷,並重複她那些對「收銀台結帳」的批評和論點。

我的經理站在那裡沈默了幾秒鐘,之後走過去把所有她購買的東西從袋子裡拿出來。她大叫 :「你到底在幹什麼?」

我的經理冷淡回答:「我不允許妳站在這裡嘲笑和虐待我的員工。我必須請妳離開,我們這裡無法賣東西給妳。」那名女士震驚地看著我們,不敢相信她聽到的。所有客人都盯著她,接著她開始歇斯底里地發脾氣,大吼大叫。

她匆忙拿了錢包及所有優惠券,抓住女兒的手,衝出商店說:「我再也不會來了! 我要向你們總公司投訴,我要看你們被炒魷魚!你們不知道我是誰嗎?」 我的經理笑了起來,然後告訴我,我可以去休息一下,呼吸新鮮的空氣。我在想,我那時一定看起來像看到鬼一樣。」

多棒的經理,想必大家一定都想要這種會保護員工的主管吧!

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