最佳服務生微笑招待奧客七年,最後收到客人大筆遺產

曾待過服務業的人大概都曉得那種即使面對奧客,臉上仍必須掛著微笑、保持理智和平靜回應的心酸。

瑪莉娜(Melina Salazar)絕對稱得上是盡責、全能的優秀服務生。即使面對這個不斷抱怨發牢騷、問題層出不窮的難搞客人,她還是能微笑著耐心招待。所以,她也是德州布朗斯維爾這間Luby’s 餐廳裡,唯一願意繼續「伺候」他的服務生。

這位客人就是沃特先生(Walter Buck Swords),一個高齡89歲的二戰退伍老兵。基本上他符合人們對孤僻獨居老人的所有刻板印象。他挑剔、難搞又易怒,有時要幫忙他還會被責罵。偏偏他又是幾乎每天光顧這家餐廳的常客,所有服務生都視他為噩夢和災難。

Facebook/CentralTang

所以總是瑪莉娜負責招待他,一天又一天。她展現無止盡的耐心,對他的要求從無一絲抱怨,每次都按照他的期望提供餐點(像是飯菜一定要非常燙,普通人的舌頭受不了的那種溫度!)。儘管這個老先生脾氣奇差,瑪莉娜還是能溫和微笑地回應。

7年來,這樣的情況一直沒有改變。直到某天開始,沃特再也沒有出現。好一陣子沒看到這名難搞的老先生上門,瑪莉娜不禁有些好奇發生了什麼事。是搬家了?還是吃膩了,再也不想來這家餐廳?結果隔沒多久,她就在當地的小報上看見沃特先生的訃聞,也才知道這個老人的背景。接著,令她吃驚的事發生了。一名律師在幾天後聯絡她,表示因為她一直都對沃特先生很好,所以沃特先生決定將遺產留給她。瑪莉娜簡直不敢相信,幾乎以為自己聽錯了!當你幾乎每天都忍受牢騷抱怨,還維持了將近七年,任何人都不會預期有什麼特殊回報。而現在,瑪莉娜因為她特別寬容的態度,得到了人生中最大的一筆小費。這名退伍老兵留給她$50000美金和一台車!

這件事掀起了一陣轟動,瑪莉娜也接受了當地媒體的採訪報導:

的確,服務生不一定非得忍受難纏客人的無理要求或抱怨,但瑪莉娜用溫和寬闊的心胸提供了特別溫暖的服務,並持續了7年。最後事實證明,上天給予了她最好的回報!善念最終回到了瑪莉娜自己身上!

來源:

Little Things

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