德國急救人員分享驚人照片,指出急診室濫用議題

來自德國埃斯林根的凱(Kay Müller)每天親眼見證許多「生死關頭」,因為他是醫院急診室的急救人員。 對他的工作而言,「每一分鐘」都可能改變一個家庭的命運。工作多年的人通常也看淡了這一切,但總是會有一些時候,讓他遇上比「生死」更無奈的窘境。

這是他在Facebook上分享的心聲.... 

「下一次,如果急診室還有那種坐在那邊等得不耐煩的病患,跑來問我為什麼他必須等2個小時(事實上根本不到半小時),我就要給他看這張照片。我很確定他們碎裂的腳指甲或頭上腫的一小塊包,可以再等上另外3小時。親愛的朋友們,這才是急診室的主要責任。不是你的家庭醫生可以迅速幫你開藥,幫你對付過去兩天「折磨死你」的愚蠢鼻水。很抱歉我要用這樣的文字表達,但懶惰和缺乏獨立、耐心的某些人,真的嚇到我了。他們開始讓我問自己,為什麼他們寧願濫用急診室資源,也不想好好等待家醫科掛號。」

這則簡短的「抱怨」立刻引起許多醫護人員共鳴,很快超過20000次轉載,也掀起網路對醫療體制的辯論。 而許多人都感嘆,急診室資源濫用、醫療人員供不應求和工作超時,竟是許多地方都有的普遍問題。其中一名醫護人員甚至留言:「或許這張照片應該掛在每個急診室門口,讓那些不停抱怨的『嚴重』病患參考。」也有人回應:「相信每個在醫療環境工作的人,都能體會你的感覺」

當然也有人指出:「醫療人員對每個前來的病患不應抱有先決假設。」

在台灣,因急診等候不耐煩而與救護人員大打出手,或是辱罵醫生護士的失控家屬,這類案例也屢見不鮮。不論如何,醫療業不應該越來越像「服務業」,是人們共同重視的議題。只能希望我們的醫療環境越來越進步,病患越來越有素質。

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